宝塚歌劇

お客様がお持ちのスマートフォン端末の状態により、インストールやアップデートができない場合がございます。
1)～3)の操作を行い、通信状況の良い場所にて、再度お試しください。
1)スマートフォン端末を再起動する
その時点までに処理したデータが残っている影響でエラーとなる場合がございます。
一度、再起動をすると改善することがございます。
2)スマートフォン端末の日時の設定を確認する
端末の時間がずれているとインストールや更新ができない場合がございます。
端末の[設定]＞［日付と時刻］より、［日付と時刻の自動設定］がオンになっているかをご確認ください。
3)スマートフォン端末のシステムが最新バージョンか確認する
端末の設定＞［端末情報］＞［システムアップデート］の順にタップしてください。
［アップデートをチェック］にて「お使いのシステムは最新の状態です。」となっているかをご確認ください。

上記の操作でも解決しない場合は、スマートフォンのメモリが不足している可能性がございます。以下の操作を行い、再度ご利用ください。
4)スマートフォンの空き容量を増やす
スマートフォンの空き容量が不足していることで、インストールやアップデートができない場合がございます。
その場合は、不要なアプリ、写真、動画などを削除してください。
容量の空き状況は、端末の[設定]＞［ストレージ］から確認できます。
※大切なデータがある場合は、バックアップを行うなどしてから削除を実行してください。
※削除されたデータはバックアップデータなどがない場合、元に戻すことができませんので、十分にご注意ください。
5)データとキャッシュを消去する
アプリのインストールや更新に関わる「Google Play ストア」アプリのデータとキャッシュが増え、メモリ不足となっている可能性がございます。
「Google Play ストア」アプリのデータとキャッシュ消去を行うことで解決する場合がございます。
▽「Google Play ストア」アプリのキャッシュ削除方法
1. 端末の設定＞［アプリ］＞［すべてのアプリ］から[Google Playストア］を選択
2.［ストレージ］から[データを消去]と[キャッシュを消去]をタップ